Conditions de service – Airis Flow

1. Objet

Les présentes Conditions de service définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par la marque Airis Flow via le site www.airisflow.eu.

2. Produits

Les produits proposés sont des diffuseurs de parfum et leurs accessoires (huiles parfumées, recharges). Chaque produit est décrit avec la plus grande précision possible. Des différences mineures de couleur, taille ou présentation peuvent exister entre les visuels et le produit final.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC) et hors frais de livraison.

La société se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commandes

Toute commande passée sur le site vaut acceptation des présentes Conditions de service.

Après validation, un email de confirmation est envoyé au client. La société se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de problème de paiement, d’adresse erronée ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés et acceptés via carte bancaire, PayPal et autres moyens proposés par Shopify.

La commande est considérée comme définitive après encaissement complet du paiement.

6. Livraison

• Délais moyens : 2 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine (variable pour l’étranger).

• Les délais peuvent varier selon le transporteur et ne sont donnés qu’à titre indicatif.

• En cas de retard ou perte du colis imputable au transporteur, la responsabilité d’Airis Flow ne pourra être engagée.

7. Droit de rétractation

Conformément à la loi française, le client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans justification.

 

• Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés, dans leur emballage d’origine.

• Les frais de retour sont à la charge du client (sauf si produit défectueux ou erreur de notre part).

• Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification des articles retournés.

8. Garanties et SAV

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

En cas de produit défectueux ou endommagé, le client doit contacter le service client via l’adresse email indiquée sur le site pour un échange ou remboursement.

9. Responsabilités

Airis Flow décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation des produits (exemple : utilisation avec des liquides non adaptés, non-respect des consignes d’utilisation).

10. Données personnelles

Les informations personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Elles ne sont ni revendues ni partagées avec des tiers, sauf pour assurer la livraison (ex. transporteurs).Pour plus de détails, voir notre Politique de confidentialité.

11. Litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le tribunal compétent sera celui du ressort du siège social de la société.